En réservant, vous signifiez que j'ai lu et que j'accepte ce règlement/contrat et les politiques de la Pousada Caminho do Rei.

 

1. POLITIQUE D'ANNULATION

1.1 RÉSERVATION :

Suite au paiement intégral de la réservation, celle-ci sera confirmée. S'il est nécessaire d'annuler ou de modifier la date de réservation, le client doit le communiquer par écrit (par e-mail) au Centre de réservation. L'annulation ou la modification des dates fera l'objet de frais selon les conditions ci-dessous. Le solde du paiement des tarifs journaliers sera facturé au moment de l'enregistrement, ou avant l'enregistrement pour les forfaits, selon le type de paiement effectué.

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1.2. CHANGEMENT DE LA DATE DE RÉSERVATION :

Il n'y aura pas de frais de transfert de date, mais uniquement la différence de prix éventuelle entre une période et une autre, en respectant les délais suivants : - 20 jours avant la date d'entrée pour la basse saison. - 30 jours avant la date d'entrée pour la haute saison. Note : Toujours en fonction de la disponibilité des places dans l'auberge et en respectant le tarif journalier minimum (aucun changement ne sera effectué pour Noël, le Nouvel An, le Carnaval, Pâques et autres forfaits).

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1.3 ANNULATION DE LA RÉSERVATION :

1.3.1. basse saison : compte tenu du début du forfait ou du tarif journalier, la valeur sera remboursée comme suit :

Jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée, 80% de la valeur totale de la réservation sera remboursée*.

De 30 à 15 jours avant la date d'arrivée, nous vous rembourserons 70% de la réservation*.

14 jours avant la date d'enregistrement, PAS DE RESTITUTION DE VALEURS

          *(la valeur du DOC/TED/PIX sera actualisée).

                                      

 1.3.2 Haute saison et forfaits spéciaux (Noël - Nouvel An - Carnaval - Longues vacances et autres forfaits) :

 

Jusqu'à 45 jours avant la date d'arrivée, 70% du montant total de la réservation sera remboursé.*

Entre 45 et 20 jours avant la date d'arrivée, 50% du montant total de la réservation sera remboursé.

19 jours avant la date d'enregistrement, PAS DE RESTITUTION DES VALEURS. 

              *(la valeur du DOC/TED/PIX sera actualisée).

 

1.4 RETRAIT SANS ANNULATION - "No Show" :
La non-présentation sans préavis écrit, à la date d'arrivée prévue, sera considérée comme "no show" (retrait sans annulation). Le poste vacant restera disponible jusqu'à 11 heures du jour suivant l'enregistrement. Passé ce délai, la réservation sera annulée (avec rétention de 100 % de la valeur), rendant la place disponible pour une autre partie intéressée. IL N'Y AURA PAS DE REMBOURSEMENT DE LA VALEUR CONTRACTUELLE.

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1.5. DÉSISTANCE APRÈS L'ENREGISTREMENT :
La désistance du séjour à l'arrivée ou après l'entrée dans la pousada, ainsi que la sortie anticipée pour n'importe quelle raison NE DONNERA DROIT A A AUCUN TYPE DE RESTITUTION, REMBOURSEMENT EN ESPÈCES OU CRÉDIT EN JOURS NEUFS, entraînant la perte totale du montant se référant au forfait contracté ou à la journée contractée.

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1.6.  RETRAIT D'UNE PARTIE DES TAUX JOURNALIERS :

Le retrait d'un ou de plusieurs jours entraînera la facturation du total de la même chose au moment du check-in, puisque la période a été contractée comme décrit dans ce règlement et en obéissant à la clause 1.3 pour le délai d'annulation des réservations. Exemple : si le client a payé 50 % du total d'une réservation de deux jours mais que, pour une raison quelconque, il ne reste qu'un seul jour, le reste des deux jours (50 % restants) doit être payé au moment de l'enregistrement, même si le client n'apparaît pas dans les autres contrats journaliers.

 

 

Les demandes d'annulation doivent être faites par e-mail (caminhodorei@caminhodorei.com.br) ou par WhatsApp (48) 99841-7817.

 

 

INFORMATIONS IMPORTANTES

 

Restaurant

Le restaurant de l'auberge est ouvert uniquement de Noël à Carnaval.

 

Terrain

La Pousada Caminho do Rei est située sur un terrain escarpé et comporte donc plusieurs escaliers et marches.

 

Frais de Nettoyage

Il est strictement interdit de fumer dans les parties communes de la pousada ainsi qu'à l'intérieur des logements. Si l'un de nos employés détecte une utilisation ou une mauvaise odeur, des frais de nettoyage équivalents à une journée de séjour seront facturés. Ce montant sera utilisé pour un nettoyage intensif après le départ.

 

Heures d'enregistrement

De 14 heures à 20 heures.
Après cette heure, il n'y aura pas d'enregistrement car notre réception n'est pas ouverte 24h/24.

 

 

AVERTISSEMENT !

 

 - Malheureusement, notre auberge n'accepte pas les animaux domestiques ! Votre animal devra donc rester chez vous, chez des parents ou dans un hôtel pour animaux ;

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- Il est interdit d'amener d'autres personnes sans autorisation préalable. Des frais supplémentaires seront facturés si une autre personne (en plus des clients de la réservation) séjourne dans l'auberge ;

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- Il n'est en aucun cas permis d'utiliser des appareils sonores dans l'enceinte de l'auberge, de chanter ou de jouer du tambour. Il est totalement interdit de faire du son automobile à l'intérieur de l'auberge, ainsi que le son des téléphones portables ou des petits haut-parleurs, y compris dans la piscine, les jardins, la bibliothèque, le sauna et les autres espaces sociaux. En cas d'insistance, le client sera invité à quitter la pousada sans droit au remboursement du tarif journalier payé ;

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- Afin de ne pas être dérangé, nous demandons à chacun de respecter la loi du silence de la pousada, notamment de 22h00 à 8h00 ;

 

 

- Il est interdit de faire du bruit à tout moment, que ce soit de la musique ou des voix à l'intérieur du logement ;

 

 

- Les hôtes sont conscients du remboursement de tout meuble, pièce décorative, équipement, linge de lit et de bain manquant, taché ou endommagé pour quelque raison que ce soit. Attention à la crème solaire, au maquillage, à la lotion après soleil, etc... ces produits tachent !

 

 

- Les peignoirs et les serviettes supplémentaires sont facturés séparément. Consultez nos prix.

 

- Les objets oubliés dans l'auberge ne relèvent pas de notre responsabilité, de même que l'envoi de ces derniers sera facturé, plus des frais de déplacement vers une agence postale. L'envoi de l'article à l'invité sera fait dès que possible, car il n'y a pas de bureau de poste à proximité de l'auberge.

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